Política de privacidad

Esta política se aplica a los datos personales que enviás a través de formularios instantáneos asociados a anuncios de INCOR Express en Facebook o Instagram (los “formularios de Meta”), y a las comunicaciones que se generen a partir de esa consulta.

El responsable del tratamiento es INCOR Express, CUIT 20-45834347-1, con domicilio en Córdoba, República Argentina. Podés contactarnos por email a hola@incorexpress.com.ar o por teléfono al +54 9 351 290-1337.

Completar el formulario es voluntario. Sin los datos marcados como necesarios, es posible que no podamos responderte, cotizar o coordinar el servicio solicitado.

Según el formulario que completes, podemos recibir:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, apellido, teléfono y correo electrónico.
• Datos de tu consulta, como localidad, origen y destino, tipo de envío, frecuencia estimada o tipo de comercio.
• El mensaje, las respuestas y cualquier otro dato que decidas incluir de manera voluntaria.
• Información asociada al formulario, anuncio o campaña desde la que se originó tu consulta, cuando Meta la pone a nuestra disposición.

Tratamos la información que recibimos para:

• Responder tu consulta y comunicarnos por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
• Cotizar, organizar y prestar el servicio de envíos que solicitaste.
• Gestionar oportunidades comerciales, hacer seguimiento de la atención y mantener registros.
• Mejorar nuestros servicios, procesos de atención y campañas, usando datos agregados cuando sea posible.
• Cumplir obligaciones legales, atender reclamos y prevenir usos indebidos o fraudes.

El tratamiento se basa en tu consentimiento al enviar el formulario, en las medidas necesarias para responder tu solicitud o prestar el servicio y, cuando corresponda, en el cumplimiento de obligaciones legales. No utilizaremos tus datos para una finalidad incompatible con la que motivó su recolección.

Podemos enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios cuando hayas prestado tu consentimiento o la normativa lo permita. Podés pedir que dejemos de enviarlas en cualquier momento, sin costo, respondiendo al mensaje o escribiendo a nuestro email.

El formulario funciona dentro de Facebook o Instagram. Antes de que recibamos tu envío, Meta Platforms trata información de acuerdo con su propia Política de privacidad . INCOR Express es responsable del uso que hace de los datos una vez que Meta los pone a su disposición.

Podemos dar acceso limitado a personal autorizado y a proveedores que nos ayudan con alojamiento, correo, mensajería, administración de contactos o soporte tecnológico. Estos proveedores sólo deben tratar los datos para prestar sus servicios y bajo deberes de confidencialidad y seguridad. Algunas plataformas, como Meta o WhatsApp, pueden procesar información fuera de Argentina conforme a sus propias políticas y a las salvaguardas aplicables.

También podremos comunicar información si una ley, autoridad competente u orden judicial lo requiere, o cuando sea necesario para proteger derechos y prevenir daños. No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

Si tu consulta no se convierte en una relación comercial, conservaremos los datos por hasta 24 meses desde la última interacción. Si contratás un servicio, podremos conservar la información durante la relación y por los plazos legales, contables o necesarios para atender reclamos. Después, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

Aplicamos medidas razonables de organización y seguridad para evitar el acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados. Limitamos el acceso a quienes necesitan la información para cumplir las finalidades descriptas. Ningún sistema es completamente infalible, pero revisamos nuestras prácticas y actuamos ante incidentes conforme a la normativa aplicable.

Nuestros formularios y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si advertimos que recibimos datos de una persona menor sin autorización válida, los eliminaremos.

Podés solicitar el acceso a tus datos personales y pedir su actualización, rectificación, supresión o confidencialidad, cuando corresponda. También podés retirar tu consentimiento para usos futuros y pedir que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales.

Conforme a la Ley argentina 25.326, el derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente con intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo. Responderemos las solicitudes de acceso dentro de los 10 días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, de acuerdo con los plazos legales.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, como órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos vinculados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Podés consultar la guía oficial para ejercer tus derechos ante la AAIP .